Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 13 novembre 2025
Bienvenue sur Karedinovra. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme éducative en ligne.
1. Informations que nous collectons
1.1 Informations fournies directement
Lorsque vous créez un compte ou utilisez nos services, nous collectons les informations suivantes :
- Nom et prénom
- Adresse électronique
- Numéro de téléphone
- Informations de paiement
- Préférences d'apprentissage
- Données de profil éducatif
- Communications avec nos instructeurs et le support
1.2 Informations collectées automatiquement
Nous collectons automatiquement certaines informations techniques lorsque vous accédez à notre plateforme :
- Adresse IP et données de localisation approximative
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages visitées et temps passé sur la plateforme
- Interactions avec le contenu éducatif
- Données de performance et diagnostics
- Cookies et technologies similaires
1.3 Informations sur l'apprentissage
Pour personnaliser votre expérience éducative, nous collectons :
- Progrès dans les cours et modules
- Résultats des évaluations
- Présence aux sessions en direct
- Interactions avec les instructeurs
- Préférences de parcours d'apprentissage
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :
2.1 Fourniture des services
- Créer et gérer votre compte utilisateur
- Faciliter l'accès aux cours et sessions en direct
- Personnaliser votre expérience d'apprentissage
- Connecter les apprenants avec les instructeurs appropriés
- Traiter les paiements et gérer les abonnements
2.2 Amélioration de la plateforme
- Analyser l'utilisation pour optimiser nos services
- Développer de nouvelles fonctionnalités éducatives
- Effectuer des recherches sur l'efficacité pédagogique
- Résoudre les problèmes techniques
2.3 Communication
- Envoyer des notifications sur vos cours
- Fournir un support client
- Informer des mises à jour de la plateforme
- Envoyer des recommandations de contenu pertinent
- Partager des actualités éducatives (avec votre consentement)
2.4 Sécurité et conformité
- Prévenir la fraude et les abus
- Protéger la sécurité de la plateforme
- Respecter les obligations légales
- Faire respecter nos conditions d'utilisation
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes :
3.1 Avec les instructeurs
Les instructeurs accèdent aux informations nécessaires pour fournir leurs services éducatifs, incluant votre nom, progrès d'apprentissage et communications liées aux cours.
3.2 Prestataires de services
Nous travaillons avec des prestataires tiers qui nous aident à fournir nos services :
- Hébergement et infrastructure cloud
- Traitement des paiements
- Services de vidéoconférence
- Outils d'analyse et de performance
- Plateformes de communication
- Support client
3.3 Exigences légales
Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi ou en réponse à des procédures judiciaires valides.
3.4 Transferts d'entreprise
En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, vos données peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.
4. Conservation des données
Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour :
- Fournir nos services éducatifs
- Maintenir votre historique d'apprentissage
- Respecter les obligations légales et comptables
- Résoudre les litiges
- Faire respecter nos accords
Lorsque vous supprimez votre compte, nous supprimons ou anonymisons vos données personnelles, sauf si nous devons les conserver pour des raisons légales ou de sécurité. Les données d'apprentissage anonymisées peuvent être conservées à des fins d'analyse et de recherche.
5. Vos droits et choix
Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
5.1 Accès et portabilité
- Accéder à vos données personnelles
- Recevoir une copie de vos données dans un format structuré
- Demander des informations sur notre traitement des données
5.2 Correction et suppression
- Corriger des informations inexactes
- Mettre à jour vos données de profil
- Demander la suppression de votre compte
- Supprimer certaines données (sous réserve de limitations légales)
5.3 Contrôle du traitement
- Vous opposer à certains traitements de données
- Restreindre le traitement dans certaines circonstances
- Retirer votre consentement à tout moment
5.4 Préférences de communication
- Se désabonner des communications marketing
- Gérer les préférences de notification
- Choisir les types de communications reçues
Pour exercer ces droits, contactez-nous à contact@karedinovra.com
6. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données :
- Chiffrement des données en transit et au repos
- Contrôles d'accès stricts
- Surveillance continue de la sécurité
- Audits de sécurité réguliers
- Formation du personnel sur la protection des données
- Plans de réponse aux incidents
Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet n'est totalement sécurisée. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants de connexion et à nous signaler toute activité suspecte.
7. Cookies et technologies de suivi
Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre plateforme.
7.1 Types de cookies utilisés
| Type | Objectif | Durée |
|---|---|---|
| Essentiels | Fonctionnement de base de la plateforme | Session |
| Fonctionnels | Préférences et paramètres utilisateur | Jusqu'à 1 an |
| Analytiques | Comprendre l'utilisation de la plateforme | Jusqu'à 2 ans |
| Marketing | Publicités et recommandations pertinentes | Jusqu'à 1 an |
7.2 Gestion des cookies
Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité de la plateforme.
8. Confidentialité des mineurs
Notre plateforme est conçue pour les utilisateurs de tous âges. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir le consentement d'un parent ou tuteur avant d'utiliser nos services.
Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles d'enfants sans consentement parental approprié. Si nous découvrons qu'un enfant nous a fourni des données sans consentement, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations.
9. Transferts internationaux de données
Notre plateforme opère à l'échelle mondiale. Vos données peuvent être transférées et stockées dans différents pays pour fournir nos services éducatifs internationaux.
Lorsque nous transférons des données hors de votre pays de résidence, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour protéger vos informations conformément aux lois applicables sur la protection des données.
10. Sessions en direct et enregistrements
Les sessions éducatives en direct peuvent être enregistrées pour :
- Permettre aux étudiants absents de rattraper le contenu
- Faciliter la révision du matériel éducatif
- Améliorer la qualité de l'enseignement
- Résoudre les problèmes techniques ou pédagogiques
Vous serez informé lorsqu'une session est enregistrée. Les enregistrements sont stockés de manière sécurisée et l'accès est limité aux participants autorisés.
11. Liens tiers
Notre plateforme peut contenir des liens vers des sites web ou services tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous encourageons à lire leurs politiques de confidentialité avant de leur fournir des informations personnelles.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous vous informerons des modifications importantes par :
- Notification sur la plateforme
- Email à votre adresse enregistrée
- Mise à jour de la date de dernière modification
Votre utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation de la politique révisée.
13. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
- Exécution du contrat : Fournir les services éducatifs que vous avez demandés
- Consentement : Pour les communications marketing et certaines utilisations optionnelles
- Intérêts légitimes : Améliorer nos services, sécurité et prévention de la fraude
- Obligations légales : Respecter les exigences juridiques et réglementaires
14. Contact et réclamations
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous :
Email : contact@karedinovra.com
Téléphone : +33 4 42 93 28 28
Adresse : 65 Rue Fondaudège, 33000 Bordeaux, France
Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données personnelles de manière appropriée, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre juridiction.
15. Définitions
Pour clarifier cette politique :
- Données personnelles : Toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable
- Traitement : Toute opération effectuée sur des données personnelles
- Utilisateur : Toute personne utilisant notre plateforme éducative
- Services : Tous les cours, sessions, contenus et fonctionnalités de notre plateforme
- Plateforme : Notre site web et applications mobiles
Merci de faire confiance à Karedinovra pour votre parcours d'apprentissage. Nous nous engageons à protéger votre vie privée tout en vous offrant une expérience éducative exceptionnelle.